Polityka Zwrotów, Rezygnacji i Reklamacji Usług
Zasady anulowania rezerwacji stolików, warsztatów Akademii Pokera, wynajmu sal VIP oraz procedury reklamacyjne.
1. Rezerwacje Indywidualne Stolików Barowych
Rezerwacja stolika barowego lub degustacji może zostać bezpłatnie odwołana lub przełożona na inny termin najpóźniej na 6 godzin przed planowaną godziną wizyty za pośrednictwem telefonu lub wiadomości e-mail.
2. Warsztaty Akademii Pokera i Turnieje Specjalne
W przypadku warsztatów edukacyjnych i biletów na turnieje specjalne, pełny zwrot uiszczonej opłaty przysługuje w przypadku rezygnacji zgłoszonej na co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem wydarzenia. Po tym terminie opłata nie podlega zwrotowi, jednak bilet można bezpłatnie przepisać na inną osobę.
3. Wynajem Sal VIP i Eventy Firmowe
Zasady rezygnacji z wynajmu całego lokalu lub sal VIP reguluje indywidualna umowa eventowa. Standardowo rezygnacja z zachowaniem 100% zwrotu zadatku możliwa jest na 14 dni przed terminem imprezy, a z zachowaniem 50% zwrotu na 7 dni przed terminem.
4. Procedura Zgłaszania Reklamacji
Wszelkie reklamacje dotyczące jakości obsługi, rezerwacji lub usług gastronomicznych prosimy kierować na adres e-mail: [email protected]. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni roboczych.
Pozostałe regulaminy i dokumenty
Masz pytania dotyczące praw lub przetwarzania danych?
Nasz inspektor ochrony danych oraz zespół prawny pozostają do Twojej dyspozycji.